新车到手,有问题怎么反馈?

您提到的新车质量问题若导致了您受伤,这涉及到了消费者权益保护及人身损害赔偿的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条,消费者享有依法获得赔偿的权利。同时,《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条也规定了因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。因此,您首先应收集和保留好相关证据,包括购车合同、医疗证明等,然后尝试与销售商协商赔偿事宜。若协商无果,您可以向工商、消协投诉,或直接向法院提起诉讼要求赔偿。
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从法律角度看,新车出现质量问题时,销售商应承担以下责任:1.修理责任,即免费为消费者修理故障部位,恢复车辆正常使用功能。2.更换责任,若修理后仍无法正常使用或同一问题反复出现,销售商应为消费者更换同型号新车。3.退货责任,在特定情况下(如车辆存在严重安全隐患等),消费者有权要求销售商退货并退还全部购车款。4.赔偿责任,若因车辆质量问题导致消费者人身或财产损害,销售商还应依法承担赔偿责任。
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若销售商不承认新车存在问题,您可以采取以下措施:1.准备充分的证据,如购车合同、维修记录、专家鉴定意见等,以证明车辆确实存在质量问题。2.坚持与销售商进行沟通,明确表达您的诉求,并尝试通过第三方调解(如工商、消协)来达成和解。3.若上述途径均无效,您可以考虑通过法律途径解决,即向法院提起诉讼,让法院来判定车辆是否存在质量问题及责任归属。
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