特别是电话卡充了不能用，商家还不给退，我该

您可以联系抖音平台投诉或拨打12315维权。依据《消费者权益保护法》，您有权要求商家提供有效凭证，并在权益受损时索赔。不及时处理可能导致您的损失无法挽回，影响个人权益。
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可投诉维权。具体操作：1.收集购买凭证，如订单截图、付款记录；2.与商家沟通，要求退换或赔偿；3.若商家拒绝，向抖音平台提交投诉，附上证据；4.平台处理不当，拨打12315，按提示操作进行维权。
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常见的处理方式有投诉抖音平台和拨打12315。建议先与商家沟通，无果后向抖音平台投诉，仍未解决则拨打12315寻求消费者权益保护部门的帮助。